Returportal
Her finder du information om, hvordan du returnerer varer til vores butik. Vi har forsøgt at gøre processen så enkel og overskuelig som muligt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare skal du følge disse trin:
- Log ind på din kundekonto på vores hjemmeside
- Gå til “Mine ordrer” og vælg den relevante ordre
- Klik på “Anmod om returnering”
- Udfyld formularen og udskriv returetiketten
- Pak varerne sikkert og klæb etiketten på
- Aflever pakken på nærmeste posthus eller pakkeshop
Hvad er returperioden?
Du har 30 dages returret fra modtagelsesdatoen. Varerne skal returneres i uanvendt stand med alle originale tags og emballage.
Hvem betaler for returporto?
Ved fortrydelsesret betaler kunden returportoen. Ved reklamation eller fejl fra vores side betaler vi for returneringen.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi modtager og godkender din returnering, behandler vi refusionen. Der går normalt 3-5 hverdage, før beløbet står på din konto.
Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. For at ombytte en vare skal du returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre.
Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er defekt?
Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage. Vi vil derefter sende en erstatningsvare eller give en refusion.
Hvordan ved jeg, at min returnering er modtaget?
Du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når vi modtager og behandler din returnering. Du kan også følge status på din returnering via din kundekonto.
Hvilke varer kan ikke returneres?
Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage imod returnering af undertøj, bade- og svømmetøj samt personlige plejeprodukter, medmindre de er defekte.